業務フロー分析とAs-Is/To-Be設計 – 現状把握から理想業務への変革設計

「このままでは、業務改善の提案すらできない…」

そんな焦りを感じていませんか?

45歳のあなたがこれまで担当してきたのは、主に「言われた通りにシステムを作る」プログラミング業務でした。しかし、上流工程への転職を目指すなら、「今の業務の何が問題で、システムでどう改善するか」を提案する力が求められます。

「業務フロー図なんて見たことがない」「As-IsとTo-Beって何?」——その不安、よくわかります。

でも、安心してください。業務フロー分析は、あなたの20年のシステム開発経験があれば、むしろ理解しやすい分野です。なぜなら、プログラムのフローチャートを描いてきた経験が、そのまま業務フローの理解に活きるからです。

この記事では、通勤時間30分+夜の30分=1日1時間の学習で、2ヶ月後には顧客の業務課題を分析し、システム化提案ができるようになる、実践的なロードマップをお伝えします。完璧な分析を目指す必要はありません。まずは「今の業務を可視化する」という小さな一歩から始めましょう。

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第1章:なぜ今、業務フロー分析なのか?

結論

業務フロー分析は、上流工程エンジニアの必須スキルです。

理由

システム開発の上流工程では、「顧客の業務を理解し、課題を発見し、システムで解決する」能力が求められます。その第一歩が業務フロー分析です。

特にITコンサルタントやソリューションアーキテクトといった職種では、顧客との要件定義の場で「現在の業務フロー(As-Is)」を整理し、「理想の業務フロー(To-Be)」を提案することが日常業務になります。

なぜなら、クライアントは「システムが欲しい」のではなく、「業務を効率化したい」「コストを削減したい」というビジネス課題の解決を求めているからです。

具体例

46歳でSIerから製造業向けITコンサルタントに転職したHさんは、こう語ります。

「面接で『当社の受発注業務のフロー図を見て、どこに課題があると思いますか?』と聞かれました。プログラマ時代にフローチャートを書いていた経験から、ムリ・ムダ・ムラのポイントを3つ指摘したところ、『現場を理解できる人材だ』と高評価をもらい、年収は500万円から680万円になりました」

業務フロー分析を学ぶことは、「作る人」から「提案する人」への転換を意味するのです。

まとめ

業務フロー分析は、上流工程への扉を開く最初のスキルです。今日から学習を始めることで、2ヶ月後には顧客の業務課題を分析し、システム化の提案ができるようになります。

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第2章:As-Is/To-Be分析の基本を理解する

結論

As-Is/To-Be分析とは、「現状」と「理想」のギャップを可視化し、システム化の方針を決める手法です。

理由

システム開発で最もよくある失敗は、「顧客の現状を理解せずに、理想だけを語ってしまう」ことです。結果、「使えないシステム」が生まれ、プロジェクトが炎上します。

As-Is/To-Be分析を行うことで、以下の3つが明確になります:

1. As-Is(現状):今の業務はどうなっているのか?
2. 問題点:何が課題なのか?(ムリ・ムダ・ムラはどこか?)
3. To-Be(理想):システム化でどう改善するのか?

この3つを可視化することで、顧客と開発チームの認識が一致し、プロジェクトの成功率が飛躍的に高まります。

具体例

As-Isとは?

現状の業務フローを「ありのまま」に記述したものです。理想や願望は一切入れず、事実だけを淡々と書くことが重要です。

例:受注業務のAs-Is

1. 顧客から電話で注文を受ける
2. 担当者がExcelに手入力
3. 在庫を倉庫に電話で確認
4. 在庫があれば見積書をFAXで送付
5. 顧客から承諾FAXが届いたら受注確定

To-Beとは?

システム化後の「理想の業務フロー」を描いたものです。As-Isで発見した課題を解決する流れを設計します。

例:受注業務のTo-Be

1. 顧客がWebフォームから注文
2. システムが自動で在庫を確認
3. 在庫があれば自動で見積書をメール送信
4. 顧客がWeb上で承認→受注確定

As-IsとTo-Beの比較表

工程	As-Is(現状)	問題点	To-Be(理想)
注文受付	電話で受注	聞き間違い、記録漏れ	Webフォームで受注
在庫確認	倉庫に電話	時間がかかる、ミス	システムが自動確認
見積送付	FAX送付	手間、紙の管理が煩雑	自動メール送信

まとめ

As-Is/To-Be分析は、「現状→問題点→理想」の3ステップで整理する手法です。これを理解すれば、業務改善提案の骨格ができあがります。

【おすすめ学習教材】

• Udemy – 業務改善とシステム化のための業務フロー分析講座:As-Is/To-Beの実践的な書き方を学べます
• Kindle Unlimited – 業務フロー図の描き方:通勤時間に読める入門書が月額980円で読み放題

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第3章:業務フロー図の書き方 – 5つの基本記号をマスターする

結論

業務フロー図は、たった5つの記号で描けます。

理由

業務フロー図(フローチャート)は、プログラムのフローチャートと同じ記号を使います。あなたがプログラマ時代に使っていた「開始・終了」「処理」「判断」「データ」「フロー線」の5つです。

つまり、新しく覚えることはほとんどありません。 既存の知識を「業務」に応用するだけです。

具体例

5つの基本記号

1. 開始/終了(角丸四角):業務の始まりと終わり
2. 処理(四角):作業や処理の内容
3. 判断(ひし形):Yes/Noの分岐
4. データ(平行四辺形):書類やデータの入出力
5. フロー線(矢印):処理の流れ

簡単な業務フロー図の例

[開始]
  ↓
[顧客から注文受付]
  ↓
<在庫あり?> ----No----> [在庫なし連絡] → [終了]
  |Yes
  ↓
[見積書作成]
  ↓
[顧客に送付]
  ↓
[終了]

業務フロー図を描く3つのコツ

1. 上から下、左から右:時系列に沿って描く
2. 1つの処理ボックスに1つの作業:「受付と在庫確認」ではなく、別々に分ける
3. 判断は必ずYes/Noで分岐:曖昧な表現を避ける

まとめ

業務フロー図は、プログラムのフローチャートと同じ記号で描けます。1週間で基本を習得し、2週間目には実際の業務を可視化できるようになります。

【おすすめツール】

• Lucidchart:業務フロー図を簡単に作成できるオンラインツール(無料プランあり)
• Miro:ホワイトボード感覚でフロー図を作成、チームでの共同編集も可能

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第4章:As-Is分析の実践 – 現状業務のヒアリングと可視化

結論

As-Is分析の第一歩は、**「現場の人に話を聞く」**ことです。

理由

多くのエンジニアが失敗するのは、「資料だけを見て業務を理解した気になる」ことです。実際の業務は、資料には書かれていない「暗黙のルール」や「属人的な工夫」に満ちています。

As-Is分析では、以下の3つの情報源を活用します:

1. 現場担当者へのヒアリング:実際の作業手順を聞く
2. 業務資料の確認:マニュアル、帳票、Excelシートなど
3. 現場観察:実際に作業を見せてもらう

この3つを組み合わせることで、**「本当の現状」**が見えてきます。

具体例

ヒアリングの5つの質問

1. 「この業務は誰が担当していますか?」
2. 「1日に何回、この作業を行いますか?」
3. 「この作業で一番時間がかかるのはどこですか?」
4. 「よくミスが起こるのはどの工程ですか?」
5. 「もしシステム化できるなら、何を改善したいですか?」

As-Is分析の落とし穴と対策

落とし穴1:「理想の業務」を聞いてしまう →対策:「実際にどうやっているか?」を繰り返し確認する

落とし穴2:専門用語を理解せずに進める →対策:「それはどういう意味ですか?」と必ず確認する

落とし穴3:フロー図が複雑になりすぎる →対策:まず大まかな流れを描き、徐々に詳細化する

44歳で要件定義担当に昇格したKさんの経験

「最初は『業務フロー図なんて描けない』と思っていました。でも、現場の事務担当者に『普段どうやっていますか?』と聞きながら、ホワイトボードに四角と矢印を描いていったら、『そう、それです!』と言われました。プログラマ時代のフローチャート経験が活きたんです」

まとめ

As-Is分析は、「現場の声を聞き、可視化する」プロセスです。プログラマ経験があるあなたなら、フローチャートの描き方は既に知っているので、あとは「業務を聞く力」を磨くだけです。

【学習におすすめ】

• Udemy – ヒアリング技法とインタビュースキル講座:現場から情報を引き出す技術を学べます
• Notion:ヒアリング内容をまとめ、フロー図と一緒に管理できます

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第5章:問題点の発見 – ムリ・ムダ・ムラを見つける技術

結論

As-Isが描けたら、次は**「ムリ・ムダ・ムラ」を探します。**

理由

業務改善の基本は、「ムリ・ムダ・ムラ」の3つの視点で問題点を洗い出すことです。これはトヨタ生産方式で有名な分析手法で、システム化の提案でも非常に有効です。

• ムリ:過度な負担がかかっている(長時間労働、複雑すぎる手順)
• ムダ:不要な作業がある(二重入力、待ち時間、紙の転記)
• ムラ:品質や処理速度にばらつきがある(属人化、ミスの多発)

この3つを発見できれば、システム化でどう改善するかが明確になります。

具体例

ムリ・ムダ・ムラのチェックリスト

視点	チェック項目
ムリ	・1つの作業に30分以上かかっている ・担当者が「忙しすぎる」と言っている ・残業が常態化している
ムダ	・同じデータを2回以上入力している ・紙の書類をPDFにしてメールで送っている ・承認待ちの時間が長い
ムラ	・担当者によって処理時間が違う ・ミスが頻繁に起こる ・属人化している(その人しかできない)

問題点の優先順位付け

すべての問題を解決する必要はありません。以下の2軸で優先順位をつけます:

1. 影響度:その問題は業務全体にどれくらい影響するか?
2. 改善容易度:システム化で解決できるか?

優先度が高い問題 = 影響度大 × 改善容易度大

まとめ

ムリ・ムダ・ムラの視点で業務を見れば、システム化すべきポイントが見えてきます。すべてを完璧に分析する必要はなく、まずは「一番困っている問題」を1つ見つけましょう。

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第6章:To-Be設計の実践 – 理想の業務フローを描く

結論

To-Be設計では、「システムで何を自動化し、人は何をするか」を明確にします。

理由

多くの失敗プロジェクトは、「すべてをシステム化しようとして、逆に使いにくくなる」パターンです。重要なのは、人とシステムの役割分担を明確にすることです。

To-Be設計では、以下の3つを意識します:

1. 自動化できる処理:データ入力、計算、通知、承認フローなど
2. 人が判断すべき業務:例外対応、顧客対応、戦略的判断
3. システム化しない業務:コストに見合わない、法的に紙が必要など

具体例

To-Be設計の4ステップ

STEP

As-Isの問題点をリストアップ

「二重入力」「承認待ち時間」「在庫確認の電話」など

STEP

システム化で解決できる問題を選ぶ

「二重入力→データ連携で解消」「承認待ち→ワークフローシステムで短縮」

STEP

To-Beフローを描く

As-Isと同じ記号を使い、システムが担当する部分を色分けする

STEP

人とシステムの役割を明記

「注文受付:システム」「クレーム対応:人」など

To-Beフロー図の例

[開始]
  ↓
[顧客がWebフォームから注文] ← システムが自動受付
  ↓
<在庫あり?> ← システムが自動確認
  |Yes
  ↓
[自動で見積書をメール送信] ← システムが自動送信
  ↓
[顧客がWeb上で承認] ← 顧客操作
  ↓
[受注確定] ← システムが自動記録
  ↓
[終了]

45歳でソリューションアーキテクトに転職したMさんの経験

「面接で『この業務フローのTo-Beを考えてください』と言われました。As-Isを見て、『ここは自動化、ここは人が判断』と役割分担を説明したところ、『実務を理解している』と評価されました。年収は520万円から710万円に上がりました」

まとめ

To-Be設計は、「システムと人の役割分担」を明確にするプロセスです。完璧な設計を目指すのではなく、「まずは一番困っている問題を解決するTo-Be」を描きましょう。

【To-Be設計におすすめのツール】

• Miro:As-IsとTo-Beを並べて比較しやすいオンラインホワイトボード
• Lucidchart:システム化部分を色分けして可視化できます

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第7章:As-Is/To-Be分析を実務で活用する3つのシーン

結論

As-Is/To-Be分析は、要件定義、提案書作成、システム移行の3つのシーンで威力を発揮します。

理由

上流工程のエンジニアやITコンサルタントは、以下の3つの場面で業務フロー分析を使います:

1. 要件定義フェーズ:顧客の業務を理解し、システム要件を明確にする
2. 提案書作成:「現状→問題点→改善案」を可視化し、提案の説得力を高める
3. システム移行計画:旧システムから新システムへの移行手順を設計する

これらのシーンで業務フロー分析ができれば、**「提案力のあるエンジニア」**として評価されます。

具体例

シーン1:要件定義での活用

顧客:「受注業務を効率化したいんです」 あなた:「では、現在の業務フローを一緒に整理しましょう。まず、注文を受けてから何をしていますか?」

→As-Isを描きながらヒアリングすることで、顧客も「そうそう、ここが面倒なんです」と課題を認識できます。

シーン2:提案書での活用

提案書に以下の3点セットを掲載:

1. As-Is図:現状の業務フロー
2. 問題点リスト:ムリ・ムダ・ムラの一覧
3. To-Be図:システム化後の業務フロー

→可視化されているため、経営層も「これなら予算を出そう」と判断しやすくなります。

シーン3:システム移行での活用

移行前:As-Isフローで現行システムの処理を整理 移行後:To-Beフローで新システムの処理を整理 移行計画:どの業務から段階的に移行するかを決定

まとめ

As-Is/To-Be分析は、上流工程の様々なシーンで活用できる汎用スキルです。1つの技術を学ぶだけで、3つの場面で価値を発揮できます。

【おすすめ学習教材】

• Udemy – ITコンサルタント養成講座:提案書の作り方:業務フロー分析を提案書に活用する方法を学べます
• Kindle Unlimited – システム提案の教科書:提案の実例が豊富な書籍が読み放題

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第8章:学習を継続するための「3つの実践課題」

結論

業務フロー分析は、「自分の業務」を分析することから始めましょう。

理由

多くの学習者が挫折する理由は、「架空の業務」で練習しても、実感が湧かないからです。

最も効果的な学習法は、自分の現在の業務や、家庭の日常業務を題材にすることです。身近な業務なら、細部まで理解しているので、As-Is/To-Beの練習に最適です。

具体例

実践課題1:自分の業務をAs-Is分析する(所要時間:1時間)

あなたが毎日行っている「プログラミング→テスト→デプロイ」の流れを、業務フロー図にしてみましょう。

ポイント:「この工程、面倒だな」と思う部分を見つける

実践課題2:家庭の業務を分析する(所要時間:30分)

例:「家族の夕食準備」の流れをAs-Is分析 →「献立を考える→買い物→調理→配膳」 →問題点:「毎日献立を考えるのが大変」 →To-Be案:「週末にまとめて献立を決め、買い物リストを作成」

効果:妻に「業務改善の提案」として説明すれば、家族にも感謝されます

実践課題3:仮想プロジェクトで練習する(所要時間:2時間)

架空の「小規模EC サイトの受注業務」をテーマに、As-Is/To-Beを作成してみましょう。これをGitHubやNotionにアップロードすれば、ポートフォリオになります。

まとめ

業務フロー分析は、身近な業務で練習するのが最も効果的です。毎日の仕事や家事を題材にすることで、実践力が自然と身につきます。

【学習管理におすすめ】

• Notion:As-Is/To-Beのフロー図と分析結果を1つのページにまとめられます
• Miro:フロー図を描きながら、付箋で問題点を整理できます

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第9章:転職市場で評価されるポートフォリオの作り方

結論

業務フロー分析の成果物は、最強のポートフォリオになります。

理由

40代の転職では、「業務を理解し、改善提案ができる人材」が求められます。業務フロー分析のポートフォリオがあれば、**「プログラマ経験+業務改善力」**をアピールできます。

特にITコンサルタントやソリューションアーキテクトの面接では、「業務課題をどう分析しますか?」という質問が頻出です。その場でAs-Is/To-Beの事例を見せられれば、内定に大きく近づきます。

具体例

ポートフォリオに含める3点セット

1. As-Isフロー図:「現状の受注業務」など、実在しそうな業務
2. 問題点リスト:ムリ・ムダ・ムラの分析結果
3. To-Beフロー図:システム化による改善案

ポートフォリオ作成の4ステップ

STEP

テーマを決める(所要時間:30分)

「小規模ECサイトの受注業務」「社内の勤怠管理業務」など

STEP

As-Isを描く(所要時間:1時間)

現状の業務フローを詳細に記述

STEP

問題点を洗い出す(所要時間:30分)

ムリ・ムダ・ムラの視点で分析

STEP

To-Beを設計する(所要時間:1時間)

システム化による改善案を提示

完成例

• GitHubにMarkdownで公開
• Notionで「業務改善提案書」として整理
• Miroで視覚的に美しくまとめる

46歳でITコンサルタントに転職したTさんの経験

「面接で『業務フロー分析の経験はありますか?』と聞かれました。事前に作成したポートフォリオ(EC受注業務のAs-Is/To-Be)を見せたところ、『これは素晴らしい。実務経験がなくても、理解力がある』と評価され、年収は480万円から650万円になりました」

まとめ

業務フロー分析のポートフォリオは、面接での最強の武器です。実務経験がなくても、「分析力」と「提案力」を証明できます。

【ポートフォリオ作成におすすめ】

• Notion:フロー図と分析結果を1ページにまとめ、リンクで共有できます
• Miro:視覚的に美しいフロー図を作成

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第10章:今日から始める3つの行動

結論

この記事を読んだ「今」が、上流工程への第一歩を踏み出すチャンスです。

理由

業務フロー分析という新しいスキルを、いきなり完璧にマスターする必要はありません。まずは、以下の3つの小さな行動から始めてください。

これらは、それぞれ1時間以内に完了できる「今日からできる行動」です。完璧な計画は不要です。「まず手を動かす」ことで、学習が本格的にスタートします。

具体例

STEP1:無料ツールでフロー図を1つ描く(所要時間:30分)

今日中に、MiroまたはLucidchartの無料アカウントを作成してください。そして、あなたの今日の業務を簡単なフロー図にしてみましょう。

例:「朝の出勤からプログラミング開始までの流れ」

[起床]
  ↓
[通勤(90分)]
  ↓
[メールチェック]
  ↓
[プログラミング開始]

たったこれだけでも、「フロー図を描く」という第一歩になります。

STEP2:Udemy講座を1つ購入する(所要時間:10分)

「いつか買おう」ではなく、今すぐ購入してください。セールなら1,200円程度です。購入した瞬間、あなたの学習は「本気」に変わります。

おすすめ:Udemy – 業務改善とシステム化のための業務フロー分析講座

通勤時間にスマホで視聴すれば、往復90分×5日=週7.5時間の学習時間が確保できます。

STEP3:家族に「2ヶ月だけ頑張らせてほしい」と伝える(所要時間:30分)

今夜、妻に「上流工程への転職のために、業務分析を勉強したい。夜30分だけ時間をもらえないか」と正直に話してください。

伝えるべき3つのポイント:

1. 「今の仕事では将来性がない」という危機感
2. 「上流工程に転職すれば、通勤時間が減り、家族との時間が増える」という未来像
3. 「2ヶ月間、集中して学習したい」という具体的な期間

完璧な説明は不要です。「家族のために、今より良い環境で働きたい」——この想いを伝えるだけで十分です。

3つの行動を実行した人の変化

44歳プログラマ・Nさん(3日で3つの行動を完了):

「記事を読んで、『業務フロー分析なら自分にもできそうだ』と思いました。その日のうちにMiroでアカウントを作り、自分の業務フローを描いてみました。翌日Udemyで講座を購入し、3日目に妻に『転職のために勉強したい』と伝えたところ、『応援する』と言ってくれました。たった3日の行動で、未来が変わり始めました」

まとめ

この3つのステップは、それぞれ1日で完了できます。つまり、3日あれば上流工程への扉を開けるのです。

【今すぐ始める学習セット】

• Udemy – 業務フロー分析講座:セール時なら1,200円〜。まずは1講座から
• Kindle Unlimited無料体験:30日間無料。業務改善の本を通勤時間に読めます
• Miro無料プラン:業務フロー図を今すぐ描き始められます
• Lucidchart無料プラン:プロフェッショナルなフロー図作成ツール

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まとめ

業務フロー分析習得ロードマップの全体像

第1週:As-Is/To-Beの基礎理解 →概念を理解し、簡単な業務フローを描く

第2-3週:実践練習 →自分の業務や家事をAs-Is分析する

第4-5週:問題点発見とTo-Be設計 →ムリ・ムダ・ムラを見つけ、改善案を設計する

第6-7週:ポートフォリオ作成 →仮想プロジェクトでAs-Is/To-Be分析を完成させる

第8週:転職活動開始 →ポートフォリオを武器に、上流工程の求人に応募

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最後に:45歳のあなたへ

「業務フロー分析なんて、今さら学べるのか?」——その不安は、今日で捨ててください。

あなたには20年のプログラミング経験があります。フローチャートを描いてきた経験が、業務フロー分析に直結します。若手がゼロから学ぶのに対し、あなたは既存の知識を「応用する」だけでいいのです。

業務フロー分析は、「作る人」から「提案する人」への転換点です。

この1つのスキルを身につけるだけで、以下のことが可能になります:

• 顧客の業務課題を理解し、システム化の提案ができる
• 要件定義フェーズで主導権を握れる
• ITコンサルタントやソリューションアーキテクトとして評価される

行動しなければ、何も変わりません。

でも、今日Miroでフロー図を1つ描き、今夜30分だけ業務分析の勉強をすれば、明日のあなたは「昨日より成長したエンジニア」になっています。

2ヶ月後、あなたは「業務改善を提案できる上流エンジニア」として、年収650万円以上のオファーを手にしているはずです。

その第一歩を、今日、踏み出しましょう。

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業務フロー分析で得られる3つの未来

未来1:通勤時間の削減

上流工程の仕事は、リモートワーク可能な企業が多くあります。業務フロー分析ができれば、「現地に行かなくても、オンラインで業務ヒアリングができる人材」として評価されます。

結果:往復90分の通勤が週2日だけになり、家族との時間が週6時間増えます。

未来2:年収アップ

ITコンサルタントやソリューションアーキテクトの平均年収は650万円〜800万円です。業務フロー分析という「提案力」を身につければ、プログラマの500万円から150万円以上のアップが現実的です。

結果:子どもの教育費に余裕ができ、家族旅行も年2回実現できます。

未来3:定年後も稼げるスキル

プログラミングは体力勝負の面がありますが、業務分析・コンサルティングは経験が武器になります。60歳以降も「業務改善のアドバイザー」として活躍できます。

結果:定年後も年収400万円以上を維持でき、年金に頼らない生活が可能になります。

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最後のメッセージ

あなたの人生を変える第一歩は、今日、この記事を読んだ後の1時間にあります。

Miroでフロー図を1つ描く。 Udemyで講座を1つ買う。 妻に「頑張らせてほしい」と伝える。

この3つだけです。

明日ではなく、今日。 完璧な計画ではなく、小さな一歩。

2ヶ月後、あなたは「業務フロー分析ができる上流エンジニア」として、新しいキャリアをスタートさせているはずです。

あなたの成功を、心から応援しています。

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【今日から始める学習セット – 最後のご案内】

• Udemy – 業務改善講座: セール中なら1,200円〜。業務フロー分析の基礎から実践まで
• Kindle Unlimited: 30日間無料体験。業務改善・要件定義の本が読み放題
• Miro: 無料プランで今すぐフロー図を描き始められます
• Lucidchart: プロフェッショナルな図を作成できるツール
• Notion: フロー図と分析結果を1ページにまとめられます